[스크랩] 인터넷서점 YES24속의 AIDA 모형 고찰

AIDA 모형. 
소비자 행동론에 나오는 전통적인 마케팅이론으로 소비자가 제품을 구매과정에서 나타나는 심리흐름, 즉 고객이 광고를 보고 처음에 인식(Attention)을 하고 관심(Interest)을 가지고 욕구(Desire)를 가지고 행동(Action)을 취하게 되어있다. 이것을 ‘AIDA(Attention→Interest→ Desire→Action) 모형’이라고 한다


①Attention – 온·오프광고 (지면광고 및 검색키워드 광고)를 통해 브랜드를 인식시키며, 1,200여개의 제휴몰을 통한 접근경로를 확대. 상품군 확대와 별도로 ‘대표 인터넷서점’으로 포지셔닝.

②Interest – 분야별/상품별/금액별 다양한 이벤트와 타켓메일링 그리고 커뮤니티 운영(블로그, 클럽)하여 고객에게 관심을 유도. 

③Desire – 쿠폰과 마일리지를 활용, 미리보기 서비스, 독자리뷰, 가격비교표 및 할인 등으로 고객의 지출대비 상품의 가치를 제고하여 구매욕구 유발.

④Action – 구매과정에 편의성을 제공 (신속한 배송서비스, 다양한 결제수단, 배송추적, 1:1서비스, 상품권 환전소 운영)하여 구매에 이르게함.

조금 더 나가간 모형은 AIDAS이다. 여기서 S는 만족(Satisfaction)이다. 
⑤Satisfaction – 적립금 제도(YES포인트), 매니아 제도, 업계최대 규모의 콜센터 운영 최저가보상제.  

전자상거래가 없던 과거에는 위의 모델 중 기업체은 광고라는 tool을 사용하여 <인식>과 <흥미>에 집중하였고 나머지 프로세스는 고객의 몫으로 남겨둘수 밖에 없었다.

하지만, 인터넷마케팅에서는 나머지 <욕구>와 <행동> 그리고 <만족>에도 많은 투자를 하여 고객의 최종 구매까지 적극적으로 관여한다. 

또한, AIDA모델처럼 반드시 선형적(linear)이지는 않아 보인다. 특히 퍼미션 마케팅 개념에서 보면 고객들은 인식과 관심의 처음과정을 생략하고 바로 행동으로 들어가기도 한다. 그래서 최근에 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC : Integrated Marketing Communication )이 부각되는 이유이다.

[출처] 인터넷서점 YES24속의 AIDA 모형 고찰|작성자 절대내숭  

출처: http://blog.naver.com/ageofgaya?Redirect=Log&logNo=130010063169

[출처] 인터넷서점 YES24속의 AIDA 모형 고찰|작성자 절대내숭

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