[스크랩/배달] 동네치킨가게 울리는 배달앱

1만6천원짜리 수수료만 2천원…月광고비 받기도

서울 동작구에서 2년 넘게 치킨집을 운영 중인 A씨는 배달앱 서비스 때문에 골머리를 앓고 있다. 

스마트폰 배달앱으로 주문하는 건수가 급증하면서 배달앱 업체 요기요에 지급하는 수수료가 전체 매출액의 12%를 상회해서다. 1만6000원짜리 프라이드 치킨을 팔면 2000원을 고스란히 배달앱 업체가 가져간다. 사실상 남는 게 없는 장사다. 그렇다고 요기요와 가맹점 계약을 끊자니 주문이 뚝 끊길까 엄두를 내지 못한다. 

매출액이 1조원 규모에 달할 만큼 급성장 중인 배달앱 서비스가 가맹점으로부터 건당 수수료를 최고 12.5%나 챙겨가는 것으로 나타났다. 한국여성소비자연합은 공정거래위원회의 예산을 지원받아 배달앱 업체 7곳의 소비환경 실태를 조사한 결과를 지난달 31일 발표했다. 

배달앱은 음식을 배달시킬 때 소비자가 가맹점과 직접 통화하지 않고 휴대전화 앱으로 음식점을 찾고 주문과 결제를 할 수 있는 서비스다. 배달의민족, 요기요, 배달통 등 3개사 시장점유율이 전체의 90% 이상을 차지한다. 

가맹점이 배달앱 업체에 내는 건당 수수료는 최소 2.5%에서 최고 12.5%였다. 가령 한 가맹점에서 배달통 앱을 통해 주문하면 가맹점은 2.5%의 수수료를 배달통에 줘야 했고 이와 별도로 월 3만~5만원의 광고비를 지급해야 했다. 요기요는 광고비가 없는 대신 수수료가 12.5%로 가장 비쌌다. 

아울러 배달앱 업체들은 미성년자가 술 등 유해음식을 주문해도 이를 걸러내는 장치가 없는 것으로 조사됐다.  

[김유태 기자]

출처: http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2015&no=305339