Insights Alive

Remember when virtual reality was all the rage? What about the daily-deal explosion?

We love a good story and a quick cash infusion, but when it comes down to it, we're far bigger fans of businesses built on a solid foundation -- those that can weather the economy's fits and starts; that can embrace what's trendy but don't crash when kids move on to the next big thing; that address the wants and needs of America's increasingly diverse population.

Our list of the trends we've got our eyes on will help anchor your business, present or future, in reality. From cooking up goodies that satisfy America's growing taste for all things spicy -- a sign of our shifting demographics -- to helping workers who are locking the door on traditional office setups, these trends are built to last (at least for a while). Consider this a jumping-off point as you envision new products and services -- and look at it as a heads-up on evolving ways to manage your current business. Now, to your future.

Data

The Rise of Big Data

Cutting-edge entrepreneurs are stepping up to crunch the vast (and ever-growing) stockpile of information too large for companies to store and analyze in-house.

Manufacturing

Domestic Production Makes a Comeback

Factors like more affordable labor, higher shipping costs, a better financial climate and a surge of homegrown innovation mean the U.S. manufacturing startup universe is experiencing a renaissance.

Office Space

The Workspace of the Future

The office is getting a new look -- or being phased out altogether.

Management

Managers Who Understand the Importance of Goofing Off

CEOs get the message about the value of fun in the workplace and its contribution to the bottom line.

Beauty

Beauty Seekers Favor 'Cosmeceuticals'

Consumers take a shine to advanced personal-care products.

Food

Hot Sauce Goes Mainstream

Move over ketchup. Hot sauce is now one of the 10 fastest-growing industries in the U.S.

Beverage

Energy-Drink Market Gets a Boost From Young Consumers

Energy-enhancing products have grown into a multibillion-dollar industry fueled by young consumers.

Health

Healthcare Goes Digital

The digital health-technology market will be worth $5.7 billion by 2015, with chronic care, wellness and medication management leading the charge.

Customer Service

Using Transparency to Build Consumer Trust

Weary consumers have had enough of false promises and conflicting marketing claims and are simply seeking brands they can trust.

Vending

Unique Vending Machines Drive Stagnant Industry Forward

Recent innovations like touchscreen technology, electronic-payment options and unique products could give the vending machines industry a boost.

Lending

Creative Financing Grows in Popularity

Traditional business lending is still faltering, but more people are starting businesses, which means borrowers and lenders are getting creative.

Like this article? Get this issue right now on iPad, Nook or Kindle Fire.

출처: http://www.entrepreneur.com/article/224977

2013/07/21 – by Vertical Platform0

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• 오늘은 누구에게 전화를 걸까? 예측해주는 똑똑한 앱

스마트폰은 하나의 거대한 데이터베이스이다. 스마트폰 안에 사용자의 습관, 행동패턴을 포함한 하루 전체가 들어가있다. 그렇기 때문에 많은 회사들이 스마트폰을 이용해 사용자 정보를 얻으려 노력한다. 그 예로 구글이나 애플 역시 사용자의 위치정보 수집으로 인해 논란이 된 적이 있다. 그만큼 인간의 행동을 예측할 정도로 의미 있는 데이터를 제공해주기 때문에 몇몇 연구실에서는 이를 통한 인간의 행동 패턴이나 범위 등에 대해 연구하기도 한다.

그러다 보니 몇몇 앱은 사용자의 동의를 얻어 이런 데이터를 이용한 스마트한 서비스를 제공해준다. 이번에 소개할‘Dialup’ 앱 역시 사용자 스마트폰 사용 내역을 이용한 서비스이다. Dialup 앱은 사용자의 모든 전화내역을 분석한 후 향후 어떤 사람에게 전화를 할 것인지 추천을 해준다. 전화통화 내역은 사용자가 임의로 삭제하지 않는 이상 오랫동안 저장되어 있기에 이를 분석하면 사용자의 전화패턴을 유추할 수 있다. 특히 전화를 통화한 내역뿐만 아니라, 전화를 거부한 내역, 받지 않은 내역까지 전부 분석을 하기 때문에 좀더 정확한 패턴 예측이 가능하다. 그리고 한번 사용을 시작하면 점점 더 스마트해지는 특징이 있다.

Dialup은 단일 앱으로도 유용하지만, 동일 개발사가 먼저 내놓은 ‘Friday’앱과 연동하면 더욱 뛰어난 성능을 발휘한다. 스타트업 Dexetra가 내놓은 Friday 앱은 사용자의 과거 사용 내역을 정리해서 한 눈에 보여주는 서비스로, 사용자가 과거로 돌아갈 수 있게 해준다. Friday 앱이 저장하는 내역은 전화 목록, 메일, 메시지, 기타 할 일, 위치 정보 등으로, 이를 최적화된 UI에서 보여준다. 따라서 사용자는 언제든지 과거 특정 일시에 어떤 일이 있었고, 어디에 갔었는지를 한눈에 확인할 수 있다.

Dialup은 Friday 앱의 Applet으로 사용이 가능하다. 따라서 사용자는 Friday 앱 내에서 Dialup 기능을 사용할 수도 있게 된다. 이를 통해 사용자는 이제 과거를 되살리고, 미래를 예측하게 되는 진정한 스마트함을 느끼게 되는 것이다.

 

• Review in Brief

사용자 정보를 기반으로 누가 통화올 것인지 예측가능한 Dial Up
[출처 : dialup]

friday app과 더불어 같이 쓸 경우 더욱 더 유용한 dial up
[출처 : dial up]

사용자측면

1)사용 권한 설정: Friday 앱과 Dialup 앱은 각각 사용자의 정보에 접근이 필요하기에 사용자는 위치 정보, 전화번호부, 통화내역, 외부 메모리, 일정 등에 대한 접근 권한을 부여해주어야 한다. 따라서 이러한 정보 공개가 꺼려지는 사용자는 해당 서비스를 이용할 수 없다.

2) 과거 통화내역 분석: 처음 실행을 하면 해당 앱들은 사용자의 정보나 통화내역을 수집하고 분석한다. 이를 통해 다음에 걸 사람들은 유추 및 추천해준다.

3) 과거 이벤트 회귀: 사용자는 언제든지 과거 일정 시점으로 돌아갈 수 있다. 이때 어떤 일이 있었고, 누구에게 전화가 왔는지, 어디를 갔고, 어떤 일정이 있었는지를 한 눈에 파악할 수 있다.

서비스 제공 현황

-      출시일:2012년

-      지원플랫폼:Mobile(Android)

-      서비스 실적:N/A

-      서비스 지역:전세계

수익모델

N/A

• Comment in Brief

Dialup과 Dexetra 앱은 생각보다 사용자의 정보를 많이 이용한다. 그렇기 때문에 사용자 입장에서는 처음에는 거부감을 느끼기 쉽다. 하지만 이들 앱이 제공하는 서비스는 사용자 입장에서 충분히 가치 있고, 편리하다는 생각이 든다. 특히 과거에 누구와 어디서 무엇때문에 통화를 했는 지에 대한 히스토리 기능하나만으로도 이용할 가치는 충분히 있어 보인다.

Utility App으로는 그 효용이 높아보이나, 문제는 수익원의 확보라고 할 수 있다. 네트워크 효과가 발생하더라도 이 서비스를 통해 어떻게 수익원을 확보할 수 있을 것인지에 대해서는 매우 제한적으로 보여진다.

• 이 서비스를 제공하는 업체와 투자자 정보

제공 업체: Dexetra(Cochin, India),dexetra.com

창업자, 그리고 투자사

①   창업일:2010년 4월

②    창업(자) 배경:창업자인 Binil Antony는 영국 플리머스 대학교에서 산업공학을 전공했다. 그 뒤 2010년 Dexetra를 창업함으로써 첫 발을 내디뎠다.

③   총 투자 금액:약 120만 달러 (Seed, Series A)

④   투자사:One97 Communications, Sequoia Capital, Qualcomm Ventures

• 이해를 좀 더 돕기 위한 관련 동영상

태그: dial up, history

Vertical Platform

vertical@roaconsulting.co.kr

Vertical Platform은 (주)로아컨설팅(ROA Consulting Inc)에서 운영하는 Platform과 Vertical Start Up BM에 특화된 Professional Media Site입니다. Vertical Segment 별 Start Up과 그들의 Business Model, Platform 관련 전문 컨설턴트의 컬럼과 인사이트, 자체 제작 동영상 서비스를 제공합니다 

출처: http://verticalplatform.kr/archives/1504

2013/06/23 – by Vertical Platform

소비자와 기업 모두에게 혜택을 주는 참여 마케팅 툴

많은 프로모션이나 홍보 전략이 소비자의 참여를 유도한다. 하지만 실제로 소비자의 참여를 끌어내기란 여간 어려운 일이 아니다. 보통 사용자는 스스로 참여하고 싶은 욕구가 생겨야 프로그램에 참여하게 되고, 기업이나 브랜드들은 이러한 욕구를 제시해주기 위해 다양한 시도를 한다.

이런 어려운 환경에서 한 스타트업이 도전장을 냈다. 보스턴 출신 스타트업인 ‘DailyBreak’다. DailyBreak는 기존의 CampusLive라는 이름을 통해 홍보가 되었던 스타트업으로 초기 이름처럼 대학생을 마케팅 대상으로 했다. 하지만 약 3년간의 서비스를 제공해오면서 실제 서비스 사용자들이 대학생뿐만 아니라 대학교를 졸업한 직장인 및 자영업자라는 사실을 알아내고 2012년 더 큰 소비자층을 대상으로 하기 위해 DailyBreak로 서비스명을 바꾸게 되었다.

그렇다면 DailyBreak는 과연 어떤 서비스일까? DailyBreak의 모든 홍보 방식은 도전(Challenge)라는 형태를 띈다. 사용자가 할 수 있는 도전에는 퀴즈, 논리력 테스트, 순발력 게임 등이 있다. 그리고 참여한 게임에 따라 일정량의 가상 코인을 얻을 수 있다. 사용자는 이렇게 획득한 코인을 통해 상품 옥션 참여나 실제 상품 구입을 할 수 있게 된다. 여기까지는 일반적인 마케팅 모델과 다를 것이 없다. 그러나 DailyBreak는 더 나아가 이런 퀴즈와 사용자 참여를 연관시켜 접근한다. 이런 사용자 참여는 실제 퀴즈와 관련 있는 콘텐츠를 기본으로 한다. 예를 들어 퀴즈가 자동차 시동을 걸고 주차하는 순서에 대해서라면, 퀴즈 뒤에 들어가 있는 사용자 참여란은 실제 사용자가 자신의 자동차에 시동을 걸고 주차하는 영상을 찍어 올리게 하는 식이다. 퀴즈와 사용자 참여 내용이 서로 연결되어 있기 때문에 사용자 입장에서는 좀더 흥미를 느끼게 된다.

DailyBreak 는 여기서 끝나지 않는다. DailyBreak는 도전 마지막에 설문조사 참여란을 만들어서 사용자들이 설문에 답할 수 있게 한다. 이를 통해 기업들은 좀더 충실한 결과를 얻게 되는 셈이다. 기업 입장에서는 브랜드 홍보와 사용자 참여 그리고 사용자 정보 수집까지 3가지를 한 번에 얻게 된다. 그리고 사용자는 상품을 획득할 수 있게 되는 윈-윈 형태의 마케팅인 셈이다.

그렇다면 실제 성과는 어떨까? DailyBreak에 따르면 한 사람의 사용자가 평균적으로 매달 20개 이상의 도전에 참여하는 것으로 나타났으며, 한 달에 평균 32분 정도를 DailyBreak에서 소비한다. 또한 참여 사용자의 96%가 도전을 성공적으로 끝마친다고 한다. 이외에도 96%의 사용자가 설문조사에 참여했으며, 48%의 사용자가 사진을 올렸다는 조사결과가 나왔다.

이 같은 성과 덕택에 이미 수십 개 이상의 도전이 진행 중이며, P&G, 맥도날드, 던킨도너츠, AT&T등 다양한 기업체가 DailyBreak를 통해 브랜드를 홍보한 바 있다.

 

•  Review in Brief

광고주-소비자의 참여율을 획기적으로 높이는 데 성공한 dailybreak
(출처 : dailybreak)

 

실제 참여형 방식을 통해 효율적 광고 메시지를 전파하는 데 성공한 dailybreak

소비자 측면

1) 도전(Challenge) 참여: 사용자는 자유롭게 현재 진행되고 있는 도전 과제에 지원할 수 있다. 따로 귀찮은 가입 절차를 거칠 필요가 없다. 또한 자신이 원하는 브랜드나 보상 코인 정도에 따라 지원을 할 수도 있다. 사용자는 퀴즈나 도전 과제 참여를 통해 여러 새로운 지식을 익힐 수 있다.

2) 보상 코인 획득 및 사용: 도전 과제에 참여한 사용자는 소정의 보상 코인을 얻을 수 있다. 획득한 코인은 향후 실제 상품을 구입하거나, 상품 옥션에 참여하는데 사용된다.

3) 페이스북 친구 공유: 사용자는 친구들에게 해당 도전 과제를 공유할 수 있다.

 

회사/브랜드 측면

1) 브랜드 홍보: 기업은 DailyBreak를 통해 기업 홍보를 진행할 수 있다. 특히 인지도가 낮은 기업의 경우 사용자가 게임을 진행하면서 브랜드 명을 익히기 때문에 인지도를 높이는데 DailyBreak를 이용할 수도 있다.

2) 사용자 참여 확보: DailyBreak를 통해 다양한 사용자 참여 이벤트를 진행할 수 있다. 그 종류로는 사진 참여/영상 참여/쿠폰 다운로드/클릭 유도/트위터 맨션 및 리트윗/위치 체크인 등이 있다.

3) 소비자 정보 수집: 기업은 도전에 참여한 소비자의 정보와 설문조사 결과를 수집할 수 있다. 이는 향후 타켓 마케팅에 사용된다.

 

서비스 제공 현황

-      출시일: 2008년. 그러나 실제 일반인 대상의 서비스는 2012년 DailyBreak로 새롭게 탄생

-      지원플랫폼: Web, Mobile(iOS, Android), Facebook

-      서비스 실적: 2013년 기준 2천 5백만명의 가입자 수, P&G, AT&T 등 대형 기업들과의 협력 프로젝트 수행

-      서비스 지역: 미국

수익모델

-홍보/프로모션 진행비용

• Comment in Brief

DailyBreak는 사용자 참여 욕구를 최대한 끌어낸 마케팅 플랫폼이다. 다른 경쟁업체처럼 단순히 게임 참여를 할 시 코인을 획득하는 방식이 아닌, 게임 참여 자체를 사용자 참여를 끌어내기 위한 유인으로 사용하였다. 따라서 사용자는 게임 참여를 통해 궁금증을 가지게 되고, 실제 올라온 사용자 참여 영상들을 구경하며, 스스로 참여하고 싶다는 욕구를 가지게 된다. 특히 사용자 참여에 필요한 기본적인 지식은 이미 게임 참여를 통해 습득했기 때문에 이를 활용해 영상을 찍거나 사진을 찍는 것이 어렵지 않게 된다. 또한 DailyBreak는 다양한 사용자 참여 방법을 제공한다. 댓글 달기부터 시작해서 위치 체크인까지 다양한 활동을 통해 사용자의 브랜드에 대한 인식을 바꿔준다.

그리고 사용자 입장에서도 DailyBreak를 통해 새로운 지식을 익히고, 상품을 습득할 수 있는 기회를 갖게 된다. 이 같은 유인 덕분에 2천 5백만명의 사용자가 평균적으로 매달 30분 정도를 DailyBreak에서 보낸다. 사용자와 기업 모두 윈-윈 형태를 띄게 되는 셈이다.

•  이 서비스를 제공하는 업체와 투자자 정보

제공 업체: DailyBreak (Boston, MA, USA), dailybreak.com

창업자, 그리고 투자사

①    창업일: 2008년

②    창업(자) 배경: 공동창업자인 Boris Revsin은 어릴 적부터 기업가정신을 가지고 있었으며, 항상 창업을 꿈꾸어왔다고 한다. DailyBreak는 그의 도전의 첫 시작이라고 할 수 있다.

③   총 투자 금액: 약 1050만 달러 (Angel, Venture Round, Series A)

④    투자사: Highland Capital Partners, Charles River Ventures, GSV Capital

 

• 이해를 좀 더 돕기 위한 사이트 URL

http://www.dailybreak.com/info/howitworks

태그: challenge, dailybreak, 마케팅

Vertical Platform

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[글쓴이의 게시물 더 보기]

출처: http://verticalplatform.kr/archives/1327    

[한겨레]할인 전용 X·적립식 M 두축으로

월 사용액 50만원 이상만 서비스

카드업계 2위인 현대카드가 다음달 1일부터 복잡한 카드 부가서비스를 사실상 전면 폐지하고, 쓴 만큼 포인트 적립하거나 할인을 받는 식으로 상품 구조를 단순화하기로 했다. 단 월 사용액이 50만원 이하인 카드 회원들은 해당 적립·할인 서비스에서 제외하기로 했다.

출처: http://media.daum.net/economic/finance/newsview?newsid=20130624203010650

Facebook에게서 천재성을 인정 받은 "Tagtile"

2011년 MIT와 Google 출신의 두명의 창업주는 Tagtile이라는 서비스를 내어 놓았습니다. 지역 상공인을 위한 로열티 마케팅을 제공하는 서비스로 고객에게는 할인쿠폰을 점주에게는 방문/사용내역 분석을 통한 타겟마케팅을 제공하는 플랫폼이죠. 물론 소셜기능 등도 제공하죠.

이러한 Tagtile 플랫폼의 핵심은 전용앱(Android & iOS)과 계산대 옆에 놓여지는 Tagtile Cube라는 동글입니다. 그런데 여기서 갑자기 호기심이 발동하게 되더군요. 안드로이드는 NFC를 이용 할 것이고 아이폰은?? WiFi인가???

창업자의 천재성은 여기서 나옵니다. 이 동글은 사람의 청각이 인지 못하는 영역대(14kHz- 20kHz)에서 점포마다 주어진 고유의 "사운드 지문"을 발생시킵니다. 그리고 고객의 스마트폰에 있는 전용앱이 마이크로폰을 통해 이를 인식하고, Tagtile의 자체 클라우드와 고객의 앱간에 communication하게 되는 것이죠. 즉, 스마트폰 또는 OS의 제약에서 해방 될 수 있는 것이죠.

이러한 독특한 플랫폼의 기술을 높이 산 페이스북은 Tagtile을 인수 하게 됩니다. 이는 창업 후 1년 4개월 만에 일어난 일입니다. 재미 있는 사실은 이는 사업모델을 늘리기 위한 인수라기 보다는 두 창업주 포텐셜을 인수하기 위한 것이었다고 합니다.

현재 Tagtile은 인수 이전의 기존 고객/점주에게만 제한적으로 서비스하고 있고 이 두사람은 페이스북에서 Tagtile 사업이 아닌 다른 프로젝트에 참여 중이라고 합니다. ^^

국내 기준으로 본다면 카카오톡이 인수 할 만한 사업모델을 발굴하여 스타트업하는 것도 좋은 전략이 될 수 있겠죠.

[출처]

http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-acquires-mobile-loyalty-reward-startup-tagtile/11770

http://www.quora.com/Tagtile/How-does-the-Tag-Tile-device-work-How-does-it-communicate-with-a-cell-phone

[소개동영상]
https://www.youtube.com/watch?v=KmRTzeuXFhQ&feature=youtube_gdata_player

Summary: Facebook has acquired mobile loyalty reward startup Tagtile for an undisclosed sum. After Instagram, Facebook has returned to its usual types of acquisitions: it's mainly about the talent.

By Emil Protalinski for Friending Facebook | April 13, 2012

Facebook has acquired Tagtile, a San Francisco-based startup that provides loyalty rewards and mobile marketing. The two-person team will be moving to Facebook, though they won't be continuing their work on Tagtile. Additional details of the acquisition were not disclosed, but this appears to be a mainly talent acquisition; although Facebook is taking over "substantially all" of the startup's assets, Tagtile won't be taking any more customers.

The idea behind Tagtile is simple: connect mobile customers to physical stores. You walk into a store, tap your phone against the Tagtile Cube (pictured on the right, businesses place it at their checkout counter), and you get discounts or rewards. Customers have to first download the Tagtile app (available for Android and iOS), which pushes targeted marketing material to their smartphone based on stores they visit. The Cube meanwhile provides data to help businesses pinpoint marketing efforts that work.

While Tagtile says it will keep its business running, it will not be accepting any new customers, and its offerings will likely cease to exist eventually. It remains to be seen how much of Tagtile's technology will be integrated into Facebook, if any at all.

Here's the full announcement from Tagtile co-founders Abheek Anand and Soham Mazumdar:

We started Tagtile with a simple goal ? to help local business owners build better relationships with their best customers. We've been thrilled to see the enthusiastic response from both businesses and their customers, and even more pleased to watch those stronger relationships we envisioned start to develop.

Today, we are happy to announce that we are joining Facebook, and that they are acquiring substantially all of our assets. It's a huge opportunity for us to take our goal - helping businesses grow - and do it on a much, much bigger scale than we could have on our own.

We won't be taking on any new customers as of today, but the service will continue to work as is for now. We'll be reaching out to customers directly once future plans are set, but Tagtile as it exists today won't be part of what we do at Facebook.

We want to thank every business owner who used Tagtile and every user who downloaded the app. We're excited by what lies ahead for us with Facebook, and are sure you will like what you see next.

출처: http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-acquires-mobile-loyalty-reward-startup-tagtile/11770

갤스4 이후 스마트폰 8개 모델 선봬…연간 3.5억대 판매 본격 '시동'

[머니투데이 이학렬기자][갤스4 이후 스마트폰 8개 모델 선봬…연간 3.5억대 판매 본격 '시동']

삼성전자의 융탄 폭격이 시작됐다. 연간 3억5000만대의 스마트폰 판매 목표를 위한 삼성전자만의 풀 라인업 전략에 시동이 걸린 것이다. 최근 한 외국계 증권사의 판매 부진 우려가 기우임을 보여주는 움직임이기도 하다.

9일 삼성전자에 따르면 지난 3월 전략 스마트폰 '갤럭시S4'를 공개한 이후 8개의 스마트폰 신제품을 선보였다.

출처: http://media.daum.net/digital/others/newsview?newsid=20130610050105485

2013/05/26 – by 이 경현

이 경현

kylee@roaconsulting.co.kr

KISDI(정보통신정책연구원) 통신정책연구실 연구원을 거쳐 2011년 ROA컨설팅 Senior Consultant로 합류하여 통신사업자, 단말제조사, 미디어콘텐츠 사업자를 대상으로한 기술전략 수립, 사업모델 개발 및 실행전략 컨설팅을 다수 수행했다. 최근 플랫폼과 스타트업을 중심으로한 프로젝트에 참여하고 있으며, 특히 Big Data와 Cloud 영역에 관심이 많다.

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출처: http://verticalplatform.kr/archives/1150

[사회적 기업을 찾아서③] 기업 마케팅에서 사회공헌 만드는 '커뮤니케이션 우디'

▲  커뮤니케이션 우디는 기업의 마케팅이 단순히 소모되는 것으로 그치지 않고, 사회공헌을 이끌어내도록 돕는 사회적 기업이다. 지난 4월 22일, 서울시 마포구 동교동에 있는 커뮤니케이션 우디 사무실에서 두 공동대표를 만났다. 왼쪽부터 가면정 공동대표, 김은정 공동대표.

"당시는 소셜벤처나 사회적 기업이란 개념이 널리 통용되지 않던 시절이었어요. '이왕이면 좋은 일을 하자'라는 미션으로 고민을 시작했죠." (김은정 공동대표)

"그러다가 기업이 좀 더 윤리적인 마케팅을 시행하면 어떨까라는 생각을 하게 됐어요. 기업의 마케팅 비용을 사회적으로 돌릴 수 있도록, 우리가 지향하는 사회를 위한 일들이 가능하도록 말이에요." (가면정 공동대표)

서른을 한 달 앞둔 2008년 12월. 김은정씨와 가면정씨, 두 친구는 보름 동안의 합숙에 들어갔다. 첫 만남은 2003년 대학원에서 함께 미술을 공부하면서부터다. 학업을 마친 후에는 각자 디자이너로 직장생활을 했다. 

막연하게 '사회적으로 도움이 되는 회사를 함께 만들어보자'며 시작한 합숙이 끝나갈 즈음, 50여 쪽의 기획서 하나가 완성됐다. 사회적기업 '커뮤니케이션 우디(Communication Woody)'의 출발은 그렇게 시작됐다. 

'커뮤니케이션 우디'는 기업의 마케팅이 단순히 소모되는 것으로 그치지 않고, 사회공헌을 이끌어내도록 돕는다.  마케팅마다 '사람, 환경, 문화'라는 주제로 사회공헌사업과 연결시키는 방식이다. 

이를테면, 유기농 상품을 판매하는 기업의 마케팅에 '유기농이 왜 중요한지, 땅을 살리는 일이 왜 중요한지' 알리는 환경 캠페인을 덧붙인다. 기업은 기존의 마케팅 효율을 지키면서도 사회공헌을 병행할 수 있고, 기업이 매년 소비하는 막대한 마케팅 비용을 공익적으로 활용할 수도 있다.

올해로 10년 지기가 되었다는 김은정, 가면정 공동대표는 "우리는 기업의 마케팅이 모두 사회공헌이 되는 세상을 꿈꾼다"고 입을 모은다. 지난 4월 22일, 서울시 마포구 동교동에 있는 커뮤니케이션 우디 사무실에서 두 공동대표를 만났다.

예산 30만 원 프로젝트 3주간 진행... 험난했던 첫경험

▲  커뮤니케이션 우디는 CRM(공익연계마케팅)뿐만 아니라, 공익 캠페인 등을 통해서 다양한 사회공헌을 실현하고 있다.

"CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적 책임)은 기업에서 '사회적 공헌을 하자'며 한정해 놓은 지출이잖아요. 저희가 하는 일은 CSR과 범주가 조금 달라요. CRM(Cause Related Marketing, 공익연계마케팅)이죠. 기업의 마케팅 지출은 유동적이니까, 그 안에서 최대한 사회공헌을 이끌어내겠다는 거예요."

가면정 대표가 설명하는 CSR과 커뮤니케이션 우디가 지향하는 CRM의 차이점이다. 그는 "일반적인 시각으로 보면 CSR이나 CRM이나 크게 다른 게 없을 수도 있지만, 이미 한정된 사회공헌과 마케팅 비용을 전환한 사회공헌은 다르지 않겠느냐"고 덧붙였다. CSR과 달리 CRM은 마케팅을 진행하는 방식에 따라서, 사회공헌을 이끌어내는 최대치가 크게 달라질 수 있다는 의미다.

"NGO(비정부기구)와 공익 캠페인과 또 뭐가 다르냐하면 커뮤니케이션 우디는 기업의 (마케팅) 효율을 함께 고민한다는 점에서 달라요. NGO와 공익 캠페인이 하는 사회공헌은 기업의 마케팅과 직접적으로는 연결되는 건 아니잖아요. 사회공헌으로 향하는 건 맞지만, 서로의 역할이 조금씩 다른 거죠." 

김은정 공동대표가 설명하는 NGO와 공익캠페인과의 차이점이다. 커뮤니케이션 우디는 프로젝트를 진행하며, 사회공헌과 마케팅 효율의 균형에 신경을 쓴다. 한쪽으로만 치우치면, 단순한 공익 캠페인이나 마케팅으로 그칠 수 있기 때문이다. 김은정 공동대표는 "커뮤니케이션 우디는 기업이 마케팅을 통해 사회공헌을 병행할 필요성이 왜 있는지를 증명해가고 있다"고 덧붙였다.

이러한 문제 때문에, 커뮤니케이션 우디의 첫 작업은 순탄치 않았다. 대부분의 기업이 사회공헌과 마케팅의 병행을 이해하지 못했기 때문이다. 둘을 완전히 구분해놓는 기존의 방식을 더 선호했다. 두 공동대표는 작은 프로젝트부터 차근차근 진행하며 신뢰도를 쌓아나갔다. 

가면정 공동대표는 "첫 프로젝트는 예산이 30만원이었는데, 3주간이나 준비했다"며 "그때는 변변한 사무실도 없어, 사진사로 일하는 친구 스튜디오 구석에서 작업을 했다"고 웃었다.

그래도 성공할 수 있을 거란 자신감으로 일을 진행했다. 각종 공익 캠페인에 재능기부를 하며, 커뮤니케이션 우디의 가능성을 알려나갔다. 김은정 공동대표는 "(초기에는) 씨를 뿌리는 거라고 생각했다"며 "(가면정 공동대표와) 하루에 20시간씩을 같이 작업했다"고 떠올렸다. 그렇게 시작한 지 5년 만에 커뮤니케이션 우디는 직원 4명, 연매출 수억 원 수준으로 성장했다.

▲  커뮤니케이션 우디의 구성원들.

아프리카에 우물 만들고, 청소년 위한 콘서트도 연다

"어떻게 보면 양날의 칼인데요. 마케팅 대행사와는 다르게, 좋은 일을 함께하고 소비자들에게 그 (캠페인의 의미가 담긴) 메시지도 전달해야 합니다. 어찌됐든 마케팅이니까 제품 판매에 대한 아웃풋(결과물)도 나와야 하고. 다행히 지금은 기업과 신뢰가 쌓여서, 정말로 공익적으로 도움이 될 수 있는 방법을 고민하는 단계에 이르렀어요." (김은정 공동대표)

커뮤니케이션 우디는 2011년부터 한 기업과 함께 '온 세상 촉촉 캠페인'을 진행 중이다. 캠페인을 통해 한국과 영국, 일본의 예술가 다섯 명이 '물 부족 국가'를 주제로 작품을 만든다. 이 작품을 판매하여 발생하는 수익금과 캠페인에서 얻어지는 기부금을 모은다. 물이 간절한 우간다 오지의 부둠바 마을에 우물을 지어주기 위해서다.

또 콩고 출신의 예술가가 이웃 아프리카인에 대한 응원 메시지를 담은 작품을 만들 수 있도록 돕고, 짐바브웨의 학교에서 '그림 그리기 날'을 진행해 부둠바 마을 어린이들에게 응원 그림도 전한다. 이 모든 과정은 기업이 책정한 마케팅 비용 안에서, 일반적인 제품 마케팅과 동시에 이뤄진다.

"저는 고등학교 때 음악이 준 영향이 굉장히 컸거든요. 청소년들에게 음악을 통해 다양한 꿈과 희망을 고민해보자고 권해보고 싶었어요. 어른이 티켓을 한 장 사면, 청소년 한 명을 무료로 초대하는 방식으로 진행했어요. 어른과 청소년이 음악을 통해 소통하는 기회도 만들고 싶었거든요." (가면정 공동대표)

커뮤니케이션 우디는 기업 마케팅에만 참여하는 것은 아니다. 다양한 방식의 공익 캠페인도 함께 진행하고 있다. 2012년에 시작된 콘서트 프로젝트 '열광의 씨앗'도 그 중 하나다. 붕가붕가레코드, 교보생명 등과 더불어 콘서트를 열고, 수익금과 관객 기부금으로 난청 장애 청소년들에게 보청기를 지원한다.

'열광의 씨앗'은 지난해 한 해 4번의 콘서트를 열었다. 총 600여 명의 청소년이 콘서트를 즐겼다. 게이트 플라워즈, 밴드 강산에, 코스모스 사운드, 이한철 등 14팀의 뮤지션들이 동참했다. 

또 사진작가 조남룡씨의 재능기부로 콘서트실황을 담은 사진집도 발간하는 등, 공익 캠페인을 일회성에 그치지 않도록 힘쓰고 있다. 올 10월부터 다시 시작될 2년차 '열광의 씨앗'을 통해 콘서트 회수나 규모를 늘려나갈 계획이다.

▲  2012년에 시작된 콘서트 프로젝트 '열광의 씨앗'은 붕가붕가레코드, 교보생명 등과 더불어 콘서트를 열고, 수익금과 관객 기부금으로 난청 장애 청소년들에게 보청기를 지원한다. 사진은 콘서트에 참여한 뮤지션 이한철씨.

긍정적인 메시지와 재미 함께 담는 이유 

"사람들에게 '종이컵을 쓰지 맙시다'가 아니라, '자기 컵, 텀블러를 들고 다니는 사람이 멋져요'라고 하는 거예요. 항상 긍정적인 메시지와 재미를 담는 일이 중요한 거죠. 환경에 좋은 일이여서만 하는 게 아니라, 이걸 가지고 새로운 가치를 창조할 수 있다고 말이에요." (김은정 공동대표)

좋은 일을 멋스럽게 하는 것, 커뮤니케이션 우디가 추구하는 가치다. 사람들은 좋은 일이 정말로 재미있을 때, 가치를 만든다고 여길 때, 더 적극적으로 뛰어든다는 의미다. 김은정, 가면정 공동대표가 여성환경연대 등과 2010년에 함께한 자기 컵, 텀블러 사용 공익 캠페인 'With A Cup'을 통해 깨달은 점이다. 

커뮤니케이션 우디가 하나둘씩 프로젝트를 성공적으로 진행하면서, 최근에는 기업들이 먼저 찾는 경우가 늘어났다. 두 공동대표는 그들이 얻은 깨달음을 잃지 않으면서도, 기업과 창의적인 사회공헌을 만들 방법을 고민하는 중이다. 다른 사회적 기업들과 함께하는 프로젝트들도 차근히 기획되고 있다.

"저희는 원대한 꿈을 가지고 있어요. 기업이 하는 마케팅이 다 사회공헌이 되는 그런 세상을요. 앞으로도 사회에 기여할 수 있는 다양한 방안들을 찾겠습니다." (가면정 공동대표)

▲  커뮤니케이션 우디는 2010년 여성환경연대 등과 함께 자기 컵, 텀블러 사용 공익 캠페인 'With A Cup'을 진행했다.

ⓒ 커뮤니케이션 우디